Руководитель отдела по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 06.06.2025
Работодатель: Группа Компаний Южная Корона
Уровень зарплаты:
от 115000 RUR
Город:
Брюховецкая станица
Полевая улица 5
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Организация и контроль работы сотрудников отдела по работе с клиентами.
  • Разработка и внедрение стратегий и стандартов обслуживания клиентов.
  • Анализ показателей работы отдела, подготовка отчетности для руководства.
  • Обеспечение выполнения планов по привлечению и удержанию клиентов.
  • Решение сложных вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами.
  • Координация взаимодействия отдела с другими подразделениями компании.
  • Организация обучения и повышения квалификации сотрудников отдела.
  • Участие в разработке и реализации программ лояльности и маркетинговых акций.
  • Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания и корпоративных норм.
  • Внедрение и оптимизация процессов работы с клиентами, включая использование CRM-систем.

Требования:

  • Высшее профессиональное образование.
  • Опыт работы на руководящей должности в розничной торговле продовольственными товарами.
  • Уверенные навыки владения компьютерными программами для аналитики и отчётности (Excel, Power BI, CRM системы).
  • Ответственность, исполнительность и ориентация на качество конечного результата, коммуникабельность, стрессоустойчивость и высокий уровень работоспособности.

Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ (соц. пакет, оплачиваемые отпуска, больничные).
  • Своевременная выплата заработной платы.

Похожие вакансии: Брюховецкая станица