Специалист клиентского сопровождения Домклик

Дата размещения вакансии: 06.06.2025
Работодатель: СБЕР
Уровень зарплаты:
от 74000 RUR
Город:
Новосибирск
Требуемый опыт работы:
не требуется

Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста?

Сбер раскроет твой карьерный потенциал. Откликайся!

Что мы предлагаем:

  • стабильный оклад, ежемесячная и годовая премии, социальная поддержка сотрудников
  • декретная ставка до сентября 2026 года
  • гибкий график, виды смен: 04:00-13:00, 06:00-15:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00
  • рабочее место - г. Новосибирск, пр. Димитрова 2
  • перспективы карьерного роста
  • расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Что нужно делать:

  • взаимодействие со смежными подразделениями Банка/ВСП и обеспечение экспертной поддержки
  • взаимодействие с профильными службами Банка, осуществляющими рассмотрение и сопровождение кредитных заявок
  • консультация партнеров по ипотечным заявкам
  • дистанционное взаимодействие с сотрудниками Росреестра (в т.ч. телефония, чат, голосовые сообщения) по вопросам регистрационных действий и снятию обременения в части устранения ошибок/проблем
  • выявление причин обращения
  • направление недостающих документов в Росреестр
  • анализ информации в ПО и системах Банка по запросу сотрудников Росреестра
  • решение и устранение проблем в пакете документов.

Мы ждем, что ты:

  • имеешь опыт работы в ипотечном кредитовании, знание ипотечных продуктов
  • имеешь знания и навыки применения методов управления конфликтами, работы с жалобами, разрешения конфликтов
  • имеешь навык телефонных переговоров
  • имеешь навыки выстраивания партнерских отношений с клиентами.