з/п не указана
Пермь
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Взаимодействие с профильными подразделениями банка в процессе предоставления ответа (сбор комментариев, анализ);
- Подготовка ответов на рекламации (жалобы, претензии) физических лиц/юр.лиц, гос.органов;
- Согласование ответов;
- Предоставление юридических заключений;
- Информационное сопровождение заявителей о ходе рассмотрения рекламаций и результатах;
- Предоставление ответов Клиентам;
- Рассмотрение спорных ситуаций.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности и/или в отделе клиентского обслуживания операционного сервиса и качества не менее 2 лет;
- Обладание знанием законодательства РФ, нормативных актов Банка России, иных правовых актов в области банковского права, в том числе в области регулирования расчетов, кредитования, банковских вкладов;
- Обладание общими, особенными и практическими знаниями в области претензионной работы с обращениями физических и юридических лиц;
- Работа с запросами контролирующих и надзорных органов, включая, но, не ограничиваясь Банком России (желательно, но не обязательно);
- Хорошая дикция и грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК; - Желательно, но не обязательно высшее юридическое образование.
Условия:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9:00 до 18.00;
- Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города);
- Доплата больничного листа до 100%;
- Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д.
- Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ;
- Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам);
- По настоящему командная работа и атмосфера благожелательности;
- Возможность работать в гибридном графике.
