Менеджер интернет - магазина

Обязанности:

• ​​​​​​​Взаимодействие с клиентами в чатах, по почте и по телефону, консультация по заказам, доставке и ассортименту онлайн и офлайн;
• Работа с партнерами и подразделениями компании по вопросам доставки/возврата заказов, сопровождение заказов интернет-магазина;
• Помощь в оформлении заказа и предложение сопутствующих товаров;
• Работа с претензиями и рекламациями;
• Ведение отчётности, контроль возвратов;
• Заполнение карточек товаров в административной консоли;
• Предпродажная подготовка товара, помощь в организации выездных примерок для VIP-клиентов.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​Грамотная устная и письменная речь;
• Вежливость, тактичность, умение разрешать конфликтные ситуации и находить общий язык с клиентом;
• Опыт работы специалистом по работе с клиентами/менеджером интернет-магазина от 1 года (предпочтителен опыт в премиум/люкс сегменте);
• Опыт работы в CRM системах, 1С будет преимуществом;
• Готовность работать в условиях многозадачности.

Условия:

​​​​​​​​​​​​​График 2/2, с 9 до 21;

Работа в уютном офисе в стиле Лофт у м. Арбатская;

Дружеская атмосфера;

Своевременные выплаты;

Оплачиваемый отпуск