Чкаловский проспект 50
В Адверт Лабс мы занимаемся интернет-рекламой и наш основной проект - поддержка и разработка международной биржи интернет-рекламы, входящей в Топ-3 по миру.
Мы работаем со всеми популярными форматами рекламы: popunder, inpage push, native, banner. Сотрудничаем с прямыми рекламодателями и вебмастерами, партнерками, сетками и арбитражниками.
Сейчас мы активно расширяемся и поэтому ищем Специалиста поддержки (ночь) в команду Паблишеров.
График: 2/2 по 12 часов,c 21:00-09:00 с возможностью удаленного формата работы.
Что тебе предстоит:
-
общение с клиентами со всего мира, ответы на их вопросы через Live-чат (Intercom), электронную почту и другие каналы связи;
-
устранение распространенных (и необычных) проблем с онлайн-рекламой;
-
активная коммуникация со смежными командами;
-
большое количество обучения: мы очень заинтересованы в улучшении качества услуг, поэтому вкладываем много ресурсов в развитие сотрудников.
Тебе точно пригодится:
-
стрессоустойчивость, доброжелательность и коммуникабельность;
-
готовность работать с однотипными задачами;
-
устный и письменный английский язык на уровне B2;
-
troubleshooting и problem solving мышление.
Будет плюсом:
-
релевантный опыт работы в client service / guest сфере / технической поддержке;
-
базовое понимание HTML и CSS, опыт использования CMS или техническая грамотность;
-
понимание работы тикет систем;
-
понимание рекламных форматов (popunder, inpage push, native и banner);
-
свободное владение испанским языком.
Что мы предлагаем:
-
прозрачную систему мотивации и наличие бонусов;
-
официальное трудоустройство, надбавку за ночные часы по ТК РФ;
-
возможность полной удаленной работы;
-
систему обучения и онбординга с заинтересованным наставником;
-
возможность карьерного роста внутри компании;
-
классную корпоративную культура, где можно найти друзей;
-
отлаженный и простой процесс взаимодействия между командами без бюрократии.
Отсутствие опыта для нас не проблема - всему научим и поможем, но для нас важен хороший уровень английского языка Поэтому при отклике на вакансию обязательно пришли развернутый ответ на вопрос на английском языке: что тебя привлекает в вакансии клиентского саппорта?
