Операционный управляющий в студию маникюра (2 студии)

Мы – динамично развивающаяся сеть студий красоты в Москве. Наша флагманская студия "Я ПО ДЕЛАМ" (м. Коломенская, Нагатинская ул., д. 25) успешно работает на рынке уже 8 лет (с 2017 года), предлагая высококачественные услуги маникюра, педикюра и оформления бровей, и заслужила доверие тысяч клиентов. Мы гордимся высоким уровнем сервиса, качеством материалов и профессионализмом наших мастеров.

В нашей сети также есть молодой и перспективный проект – студия "Сняли-Покрыли" (эконом-сегмент), работающая 6 месяцев и активно набирающая обороты. Эта студия требует построения и отладки всех бизнес-процессов. Студии находятся рядом друг с другом через дорогу.

В связи с расширением и стратегическими планами по развитию, мы ищем энергичного, опытного и результатоориентированного Управляющего, который возьмет на себя полное операционное руководство обеими студиями и обеспечит их дальнейший рост и процветание.

Ключевые задачи Управляющего:

1. Операционное управление двумя студиями:

   • Обеспечение бесперебойной и эффективной работы 2х студий "Я ПО ДЕЛАМ" и "Сняли-Покрыли".

   • Контроль качества предоставляемых услуг и уровня клиентского сервиса в обеих студиях.

   • Оптимизация и стандартизация бизнес-процессов (запись клиентов, работа администраторов, взаимодействие с мастерами, закупки, инвентаризация).

   • Организация и контроль работы административного персонала (администраторы, уборщицы).

   • Взаимодействие с поставщиками, контроль закупок и остатков расходных материалов и товаров для продажи.

   • Обеспечение соблюдения санитарных норм и правил.

   • Решение текущих административно-хозяйственных вопросов.

2. Управление персоналом:

   • Подбор, адаптация, обучение и мотивация команды мастеров и администраторов для обеих студий.

   • Разработка и внедрение систем мотивации (KPI, бонусы) для сотрудников (совместно с руководством).

   • Формирование и поддержание позитивной и продуктивной рабочей атмосферы в коллективах.

   • Оценка эффективности работы сотрудников, проведение аттестаций (при необходимости).

   • Управление графиками работы персонала, оптимизация загрузки.

   • Разрешение конфликтных ситуаций внутри коллектива и с клиентами.

3. Финансовое планирование и контроль:

   • Участие в формировании и контроль исполнения бюджета студий.

   • Достижение плановых показателей по выручке, средней загрузке, среднему чеку и чистой прибыли.

   • Анализ финансовых результатов деятельности студий, выявление точек роста и зон для оптимизации.

   • Контроль за расходной частью, поиск путей снижения издержек без потери качества.

   • Работа с отчетностью, предоставление регулярных отчетов руководству.

4. Маркетинг и развитие (совместно с руководством/маркетологом):

   • Участие в разработке и реализации маркетинговых стратегий и акций для обеих студий, направленных на привлечение новых и удержание существующих клиентов.

   • Анализ эффективности маркетинговых кампаний.

   • Мониторинг конкурентной среды, отслеживание трендов в бьюти-индустрии.

   • Работа над повышением узнаваемости брендов "Я ПО ДЕЛАМ" и "Сняли-Покрыли".

5. Развитие студии "Сняли-Покрыли":

   • Активное участие в построении и отладке всех бизнес-процессов в новой студии.

   • Формирование команды, привлечение первичной клиентской базы.

   • Вывод студии на плановые показатели эффективности.

Требования к кандидату:

• Опыт работы:

  • Опыт работы на аналогичной должности (управляющий/директор салона красоты, студии маникюра, сети салонов) от 3-х лет ОБЯЗАТЕЛЕН.

  • Опыт управления несколькими точками (сетью) будет являться значительным преимуществом.

  • Опыт успешного вывода новой точки на плановые показатели (желательно).

• Знания и навыки:

  • Глубокое понимание специфики бьюти-бизнеса, особенно в сегменте ногтевого сервиса.

  • Отличные управленческие и организаторские способности.

  • Навыки подбора, обучения, мотивации и управления персоналом.

  • Умение выстраивать эффективные бизнес-процессы.

  • Знание основ финансового планирования, бюджетирования и анализа KPI.

  • Опыт работы с CRM-системами (Yclients – как преимущество).

  • Понимание основ маркетинга и клиентского сервиса в бьюти-сфере.

  • Навыки ведения переговоров (с поставщиками, партнерами).

  • Умение работать в режиме многозадачности и принимать самостоятельные решения.

• Личные качества:

  • Высокий уровень ответственности и самостоятельности.

  • Лидерские качества, умение вдохновлять и вести за собой команду.

  • Ориентация на результат, проактивность.

  • Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми.

  • Стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации.

  • Аналитический склад ума, системность мышления.

  • Позитивный настрой и любовь к бьюти-индустрии.

Просим вас в сопроводительном письме ответить на следующие вопросы:

1. Почему вас заинтересовала именно наша вакансия и работа с двумя студиями разного формата?

2. Опишите ваш наиболее значимый опыт и конкретные достижения в управлении салоном/студией (желательно с цифрами).

3. С какими основными вызовами вы сталкивались при развитии новой точки или проекта, и какие ваши действия привели к успеху?
   Отклики без сопроводительного письма или с шаблонными ответами рассматриваться не будут.

Мы предлагаем (Условия работы):

• Уровень дохода: Конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом (оклад + KPI).

• График работы: Полная занятость, гибкий график, ориентированный на результат. Возможна работа "в полях" (в студиях) и частично удаленно (для аналитической работы). Важно быть на связи и оперативно решать возникающие вопросы.

• Подчинение: Непосредственно собственнику бизнеса.

• Возможности:

  • Интересные и амбициозные задачи по управлению и развитию двух разноформатных студий.

  • Возможность напрямую влиять на результаты бизнеса и свой доход.

  • Профессиональный рост и развитие в стабильной компании.

  • Поддержка со стороны собственника в стратегических вопросах.

• Место работы: Москва, м. Коломенская