Оператор технической поддержки

Обязанности:

• Прием телефонных звонков от существующих абонентов (собственников квартир, управляющих компаний).

• Консультирование абонентов по вопросам работы домофонных систем (устранение неисправностей, настройка, подключение новых пользователей).

• Удаленное сопровождение инженеров на объектах: консультативная помощь, передача информации, координация по телефону.

• Подготовка и программирование электронных ключей для домофонных систем.

Требования:

​​​​​​- Владение ПК на базовом пользовательском уровне (Windows, Office, Интернет).

- Готовность осваивать специализированное ПО для домофонов и программирования ключей.

- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями.

- Клиентоориентированность, терпение, стрессоустойчивость, ответственность.

- Техническая грамотность и способность разбираться в инструкциях.

- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно в технической поддержке, телекоммуникациях, ЖКХ или смежных областях).

- Умение работать в команде.

- Внимательность к деталям (особенно важно при работе с ключами и адресами абонентов).

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Обучение на рабочем месте (домофонные системы, ПО для ключей, внутренние процессы).

• Работа в дружной команде профессионалов.