Руководитель службы приема и размещения (СПиР)/ Front Office Manager

О нас:
Парк-отель «Джубга» — историческое место отдыха на берегу Чёрного моря, открытое после полной реконструкции в 2022 году. Мы сохранили атмосферу знаменитого пансионата «Джубга» и дополнили её современным комфортом: уютные номера, ресторан с европейской кухней и халяльной шведской линией, благоустроенная территория и всесезонный формат работы.

Мы ценим профессионализм, заботимся о комфорте не только гостей, но и сотрудников. Присоединяйтесь к нашей команде — развивайтесь вместе с нами!

Обязанности:
- Организация, планирование, управление и контроль всей работы Front Office;
- ведение документации и отчетности, работа с системами бронирования отеля;
- контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
- взаимодействие с другими отделами отеля;
- развитие обучение команды, проведение тренингов;
- сопровождение и координация работы службы приёма и размещения, участие в процессах встречи, расселения и выселения гостей;
- работа с обращениями пожеланиями гостей, мониторинг уровня удовлетворенности сервисом;
- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандартам отеля.

Требования:
Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.

- Знание программы Opera PMS или Fidelio обязательно;
- знание законодательства Российской Федерации в сфере туризма и предоставления гостиничных услуг, Правила предоставления гостиничных услуг;
- умение планировать и структурировать свою деятельность в условиях многозадачности;
- ответственность и внимательность;
- клиентоориентированность, умение вести диалог в различных ситуациях;
- лидерские качества, необходимые для организации мотивации команды;
- знание английского языка;
- опыт работы в международных отелях будет Вашим преимуществом.

Условия:

- Официальное трудоустройство (по ТК РФ);
- соцпакет: проживание на территории отеля, питание, корпоративные скидки;
- возможность профессионального роста в сети отелей.