Ведущий специалист технической поддержки первой линии

Цифровой СИБУР - это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Наша команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно мы оптимизируем и влияем на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Осуществлять прием обращений: проверять полноту и корректность предоставленных сведений, уточнять всю необходимую информацию от инициатора для выполнения.
• Оказывать по телефону или электронной почте консультации по работе с ПК, оргтехникой, корпоративными информационными системами.
• Маршрутизировать обращения на специалистов 2-й и 3-й линии поддержки.
• Осуществлять контроль сроков выполнения обращений.

ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

• Готовы работать в сменном графике.
• Имеете опыт работы в сфере технической поддержки.
• Имеете базовые знания принципов построения информационных систем и работы сетей передачи данных, архитектуры ПК.
• Знаете операционные системы семейства Windows, офисное программное обеспечение на уровне системного администратора.
• Приветствуются знания специализированного прикладного программного обеспечения различных направлений.
• Как преимущество: высшее или среднее специальное образование в области IT.

ЧТО МЫ ВАМ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в аккредитованной IT-компании со всеми преимуществами
• Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат
• Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди
• Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей
• Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class