Москва
Большая Новодмитровская улица 14с4
Большая Новодмитровская улица 14с4
В связи с расширением приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами
Обязательно укажите желаемую заработную плату в резюме или сопроводительном письме
Обязанности:
- Построение, развитие и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;
- Контроль качества оказываемых услуг, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями по повышению уровня обслуживания вверенных клиентов;
- Поддержание доходности клиентов, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес-процессов;
- Исследование удовлетворенности клиентов, получение обратной связи;
- Работа с претензиями, урегулирование возникших сложных ситуаций;
- Ведение статистики и отчетность.
Требования:
- Опыт работы в трэвел или mice индустриях ОБЯЗАТЕЛЕН !
- Высшее образование, знание 1С 8, Excel;
- Высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций;
- Соблюдение дэдлайнов и договоренностей, точность в выполнении задач;
- Грамотная устная и письменная речь, вежливость, знание делового этикета;
- Умение работать с большим объемом информации, внимательность, ответственность.
Условия:
- Уютный офис в шаговой доступности от м. Савеловская (5 минут)
- Корпоративное обучение и тренинги
- Насыщенная корпоративная жизнь
- ДМС после испытательного срока
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Работа в офисе 5/2 (удаленка 1 день в месяц)