В связи с выводом на рынок новых продуктов интернет эквайринга команда сопровождения Сбербанка ищет специалиста по сопровождению. Основной обязанностью будет настройка и поддержание работоспособности промышленных и тестовых сред, устранение возникающих инцидентов, участие в развитии систем с точки зрения надежности и стабильности, формирование и проверка требований надежности и полноты мониторинга, организация приемо-сдаточных испытаний и внедрений новых версий ПО.
Ключевые особенности продуктов:
- Работа с самыми актуальными и быстро развивающимися сервисами оплаты: SberPay (оплата в интернете), QR, SBP, биометрия (БИО), цифровой рубль, оплата через Bluetooth.
- Активное замещение зарубежного ПО (вендорозамещение) позволяет быстро освоить современные ИТ-системы.
- Возможность использовать внедрённые фичи и изменения в повседневной и профессиональной деятельности.
- Возможность предлагать и продвигать собственные идеи, улучшать пользовательский опыт продуктов.
Обязанности
- Управление инцидентами, анализ, разбор, сбор необходимых участников и участие в ТКС
- Задачи в рамках ЗНО/инцидентов/проблем/изменений и прочего - решение, переадресация, взаимодействие с командой тестирования и разработки
- Релизный цикл вывода продуктов в ПРОМ, в части формирования и контроля требований надежности, полноты метрик и логов
- Установка приложений на стенды ПСИ/ПРОМ
- Рачет и планирование нагрузки, актуализация и пересмотр конфигурации КТС для соответвия стандартам надежности
- Решение вопросов в рамках МПР и МПО
- Отдельные задачи в рамках стримов Сбер Надежности
- Создание метрик и алертов, наблюдение за показателями системы мониторинга, реагирование на сбои
- Сборы и агрегирование разного вида статистик
- Планировании и проведение регламентных работ/учений на тестовых и промышленных стендах
- Написание инстукции и ТЗ для дежурки и других линий
- Выявление отклонений от базовых сценариев на основе клиентского опыта взаимодействия с ПО
- Анализ и контроль дефектов
Требования
- Опыт и организация сопровожедния Mission Critical систем (24/7) от 2х лет
- Опыт работы с: АРМ ЕФС, OpenShift, Jira, Jenkins, BitBucket, PostgreSQL, confluence
- Уверенное написание SQL запросов, знание и понимание архитектуры СУБД
- Работа с АРМ ЕФС, взаимодействие с платформенными сервисами, настройка
- Опыт работы с системами сбора логов и мониторинга (ЕФС журналирование, splunk, Grafana, и т.д.)
- Понимание полного релизного цикла ППО
- Понимание архитектуры приложений, интеграционных взаимодействий
- Понимание сетевых технологий
- Понимание принципов ITSM/Agile
- Умение работать с сертификатами
- Опыт чтения и разбора логов различных приложений
- Инициативность, системное мышление, ответственность, исполнительность, многозадачность, хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
Технологический стек:
HPSM, OpenShift, Jenkins, BitBucket, PostgreSQL, Atlassian Jira, Confluence, Zabbix, Grafana
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- формат работы – 5/2 в офисе
- возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа.
