Мы компания «Аврора» - аккредитованная IT компания, динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг.
Мы ищем Тебя, если ты:
- Понимаешь, что будущее за ИТ и хочешь строить карьеру в ИТ
- Имеешь начальные знания в ИТ и очень хочешь учиться
Чем предстоит заниматься:
-
Прием и обработка обращений от пользователей по телефону и в мессенджерах;
- Проведение первичной диагностики: определение характера и категории проблемы;
- Решение типовых и несложных технических задач удалённо (сброс пароля, восстановление доступа, установка ПО);
- Определение масштаба инцидента: единичный случай или массовая проблема;
- Передача обращений на следующую линию поддержки, с четко сформулированным описанием проблемы;
- Информирование пользователей о статусе обращения.
Наши ожидания:
- Базовые знания Windows, Microsoft Office;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Способность быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения в рамках инструкции;
- Ответственность, внимательность, обучаемость;
- Готовность работать с несколькими каналами обращения одновременно;
- Опыт работы в службе поддержки будет плюсом, но не обязателен;
- Среднее или высшее техническое образование будет преимуществом.
Наши ценности:
Наша команда - Люди, с которыми приятно работать, мы ценим профессионализм и экологичность в общении, поддерживаем спокойную и уважительную атмосферу.
В 2024 году по результатам независимого опроса "Happy Job" вошли в 25% лучших компаний по вовлеченности, лояльности и удовлетворенности сотрудников в сфере IT в России.
Ждем тебя в команде!
Что мы предлагаем:
- Формат работы обсуждается – удаленный;
-
График: 2/2 с 10:00 до 22:00 по МСК;
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок (плановая индексация);
-
Наставничество на период испытательного срока и возможность стороннего обучения в будущем;
-
Реферальная программа;
-
Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню;
-
Корпоративные бенефиты (на выбор):
- ДМС;
- Спорт;
- Психологические консультации;
- Премия к отпуску;
- Компенсация затрат на хобби/личное обучение.
