Руководитель службы приема и размещения (СПиР) / Front Office

Обязанности:

• Контроль работы сотрудников службы приема и размещения
• Контроль предоставления услуг Гостям Отеля
• Контроль регистрации граждан в соответствии с требованиями законов, методическими рекомендациями УФМС России
• Работа над бюджетированием по затратам Службы, прогнозированием выручки и загрузки, анализ исполнения бюджета
• Организация и контроль обучения сотрудников Службы стандартам обслуживания гостей
• Эффективная работа с обратной связью от Гостей: решение сложных, конфликтных, нестандартных ситуаций

Требования:

• Высшее профессиональное образование
• Стаж работы в четырех или пятизвёздочном отелях на аналогичной руководящей должности не менее 2 (двух) лет
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.)
• Знание гостиничных программ (Opera PMS, Fidelio, Micros)
• Знание кассовой дисциплины
• Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан

Условия:

• график 5/2 (плавающий), быть готовым к ненормированному рабочему дню;
• ⁠заработная плата обсуждается с кандидатом лично;
• ⁠предоставление просторной служебной квартиры для размещения;
• ⁠трехразовое питание;
• ⁠трансфер Казань-Болгар, Болгар-Ульяновск;
• ⁠ежеквартальные премии по достижению результатов;
• ⁠возможность командировок, обучения.