Диспетчер (оператор колл-центра) в ритуальную компанию, г. Москва

В Call-центер ритуальной компании, требуется Оператор Колл-центра (Менеджер по продажам, без поиска клиентов, со входящим трафиком обращений).

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в шаговой доступности от м. ВДНХ;
• В компании предоставлена система внутреннего обучения по продукту;
• Внутренняя стажировка с наставником;
• Интенсивное обучение системе продаж услуг компании;
• График работы посменный (2/2, 1/2, 1/3); с возможность дополнительных смен;
• Оплата: фиксированная часть + kpi + бонусы;
• Оформление по ТКРФ
• Удобный и комфортный офис;
• Вкусный свежесваренный кофе;
• Дружная команда. Единомышленников;

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений с целью консультации по порядку действий, презентация компании, работа с возражениями, продажи услуг компании Ritual.ru;
• Организация похоронного процесса;
• Продажа сопутствующих продуктов и товаров;
• Максимальное увеличение конверсии от входящего потока;
• Ведение ежедневной/ ежемесячной отчетности;
• Ежедневная работа в Аmo CRM;
• Участие в процессах обучения продуктам компании.

Желаемый опыт:

• Опыт работы оператором (колл-центр) от 2 лет;
• Опыт работы в продажах услуг по входящей и исходящей линии звонков от 2 лет;
• Опыт работы с СРМ-системами, большим плюсом является Amo crm;

Требования:

• Готовность работать по сменному графику с ночными сменами;
• Готовность работать на постоянной основе, в штате (не подработка);
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы с CRM (АМО, Битрикс24);
• Опыт ведения и заполнения отчетности;
• Опыт ведения переговоров;
• Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность;
• Четко поставленная грамотная речь;
• Нацеленность на результат;
• Системное мышление.

Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание на готовность прохождения стажировки! Стажировка длится две-три недели (в зависимости от вашего опыта и быстроты обучения) - мы Вам поможем быстро освоиться с бизнес процессами компании и присоединиться к нашей дружной команде!

Кандидаты с схожим опытом в ритуальной сфере, рассматриваются в первую очередь!