Специалист по контролю качества обслуживания

Обязанности:

• Проведение качественного опроса клиентов с целью сбора информации (анкетирование, опрос);

• Осуществление контроля звонков сотрудников;

• Осуществление контроля качества разговоров;

• Формирование и ведение соответствующей отчетности;

• Работа с внутренней базой данных.

Требования:

• Опыт работы по обзвону и опросу клиентов (как преимущество);

• Грамотная письменная и устная речь;

• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Power Point, Excel), Outlook;

• Коммуникабельность;

• Доброжелательность, ответственность;

• Готовность работать с телефонной аудиторией по существующим базам данных в режимах разной интенсивности.

Условия:

• Официальное оформление ТК РФ с первого рабочего дня;

• График работы: пятидневка с 09.00 до 18.00;

• Дружный коллектив;
• Комфортное рабочее место
• Оплачиваемый отпуск (и больничный)
• Место работы: автоцентр м. Автозаводская (или МЦК ЗИЛ) шаговая доступность 10 мин.