Менеджер по бронированию

Обязанности:

• Обpаботка зaявок включающая в себя «постоянников» , чаты , заявок с онлайн-площадок (Авито, Твилл,Островок, Циан Суточно.ру и др.) с использованием реалити календаря;
• Ведение переписки с гостями: от первичного контакта до отзыва после выезда;
• Информационное сопровождение гостей: отправка инструкций, ответы на вопросы, помощь при заселении и возникшими вопросам;
• Контроль заселения/выселения;
• Работа с отзывами (ответы, решения возникших проблем);
• Подписка в соц .сети (инстаграм , телеграмм);
• Обратный звонок контроля качества и просьбой оставить отзыв;
• Уведомлять о неисправностях в квартирах и контроль за их устранением, для дальнейшего функционирования квартиры;
• Координация работы клининга (взаимодействия с горничными, направление по нужным объектам в зависимости от выселяемости и срочности подготовки объекта). Контроль хозтоваров;
• Выезды на объекты по определенным дням для контроля хозтоваров, замен кодов от сейфов, сбора квитанций, и визуально оценивать состояние квартиры (постельного белья, мебели и прочей утвари).

Требования:

• Опыт работы в сфере бронирования будет преимуществом;
• Хорошо развитые коммуникативные навыки, опыт личных продаж;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, внимательность, вежливость.

Условия:

• Удалённый формат работы (обучение проходит в офисе);
• Заработная плата без задержек;
• Дружный коллектив.