Менеджер отдела контроля качества

Обязанности:

• Оценка качества обслуживания клиентов и анализ консультаций, выявление нарушений
• Оценка качества работы брокеров путем анализа звонков
• Обзвон клиентов по вопросам качества обслуживания
• Формирование и предоставление отчетов по итогам проверки, предоставление рекомендаций по улучшению качества работы
• Работа в АМОсрм

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции, в продажах, в недвижимости
• Опыт работы в системе АМОсрм
• Умение проводить анализ данных и предоставлять качественную информацию для принятия решений
• Отличные профессиональные навыки, грамотная письменная и устная коммуникация
• Знание основ клиентского сервиса и стандартов обслуживания
• Способность к критическому мышлению и внимательность к деталям
• Умение работать в команде и взаимодействовать с другими отделами

Условия:

• Фиксированный оклад
• Обучение за счет компании
• Корпоративную лояльность от руководства
• Офис находится в самом элитном деловом центре Москвы Neva Towers