- Удалённо или гибрид (СПб) –
Flomni.com – сервис омниканальных чат-ботов для Entherprise и среднего бизнеса. Наши решения на базе ИИ автоматизируют до 90% коммуникаций, помогая таким компаниям, как СДЭК и Уральские авиалинии быстрее и точнее отвечать на запросы в поддержке.
Наша команда делает b2b-чатботы, которые выдерживают несколько тысяч обращений в день. В том числе, со встроенным ИИ.
Мы ищем Продакт Менеджера в основной продукт, чтобы усилить команду и поддержать CPO. Нам нужен человек, который любит разбираться в потребностях клиентов, умеет выстраивать процессы и работать с техническими командами.
Что важно:
- Опыт работы с платформами и b2b-продуктами. Знание рынка CRM для коммуникаций и мессенджеров – плюс.
- Понимание, как работают интеграции (API, JSON) с внутренними системами клиента;
- Кейсы полного цикла запуска и внедрения фичей на основе потребностей клиентов;
Задачи:
- Искать и валидировать потребности клиентов, через интервью, customer discovery, аналитику;
- Составлять и приоритизировать задачи, чтобы продукт соответствовал целям бизнеса и клиентов.
- Участвовать в стендапах, планировать спринты и оценивать задачи с разработчиками.
- Проверять функции, собирать фидбэк клиентов и тестировать идеи через прототипы.
- Объяснять новые фичи командам и клиентам, координировать интеграции с системами.
- Внедрять их в продукт вместе с вашей небольшой командой разработки (3 backend, 1 frontend.
В целом, вам предстоит развивать продукты Flomni для клиентского сервиса: дэшборд и аналитика с метриками, CRM для работы с заявками, рассылки через мессенджеры, чат-боты и веб-чат на сайте, диалоги для общения с клиентами в реальном времени и интеграции с системами клиентов через API.
Условия:
- Удалённая работа или офис в Санкт-Петербурге;
- Работа напрямую с СРО основного продукта;
- Вознаграждение от 250 тыс ₽ на руки;
- Команда из двух разработчиков, дизайн/копирайт из распределенной команды.
