Skyeng — EdTech-компания, которая постоянно входит в топ-3 образовательных гигантов Рунета. За 12 лет на рынке мы выстроили целую экосистему продуктов для всей семьи: взрослым — английский и профессиональное образование, детям — дошкольная подготовка, частный лицей и курсы программирования
✔ Сейчас мы в поиске менеджера технической поддержки 1-й линии .
Что мы предлагаем:
- Полную занятость с дневными или вечерними сменами по графику оказания услуг 5/2 или 2\2.
- Оформление по самозанятости.
- Средний доход от 48 000 руб. с возможностью роста до 64 000 руб.(фикс + KPI).
- Удаленный формат сотрудничества на 1-й линии поддержки: оказывайте услуги из любого удобного для вас места!
- Внутреннее обучение: мы инвестируем в ваше развитие и готовы обучать вас новым навыкам.
- Скидки до 50% на обучение английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.
Ваши задачи:
-
Консультировать клиентов по техническим вопросам: сотрудников, учеников и преподавателей.
-
Эффективно решать и эскалировать технические вопросы, особенно в период массовых обращений.
-
Тестировать функционал продуктов и передавать найденные неисправности командам разработки.
-
Вести учет обращений в системе согласно внутренним регламентам.
Что мы ищем:
- У вас есть опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев.
- Умеете быстро анализировать и систематизировать информацию.
- Знаете, как просто и доступно объяснять сложные вещи, делая их понятными для всех.
- Наличие надежного компьютера и стабильного интернет-соединения.
Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в мир онлайн-образования, оставляйте отклик!
