Technical Account Manager

Retail Rocket Group — 12+ лет мы помогаем бизнесу расти — создаём AI- и ML-решения, которые трансформируют клиентский опыт и превращают данные в драйвер продаж. Строим модульную маркетинговую экосистему, которая помогает бизнесу: персонализировать коммуникации, повышать вовлеченность и возвращать клиентов снова и снова.

Нашими клиентами являются такие компании как: М.Видео, Лемана Про, Иль де Ботэ, Рив Гош, Papa John’s, Burger King, Ситидрайв, ФК Динамо, Zenden group, Cofix, ВинЛаб и многие другие.

Наши продукты

— Live CDP: сегментация и персонализация в реальном времени

— Retail Media: реклама на онлайн- и офлайн-ресурсах площадки

— Омниканальные коммуникации: email, push, SMS, мессенджеры и чат-боты

— Рекомендательные системы и умный поиск

— Программы лояльности и промоакции

Retail Rocket Group в цифрах

— 10+ млрд клиентских действий в месяц

— 200+ человек в команде

— Офисы и коллеги в 6 странах

О роли:

Мы ищем проактивного и технически подкованного специалиста на позицию Technical Account Manager, который станет ключевым звеном между нашей командой и клиентами, обеспечивая высокий уровень сопровождения, глубокое понимание продукта и стабильное развитие долгосрочных партнерских отношений в сфере SaaS-решений

Чем предстоит заниматься:

• Сбор функциональных требований для запуска продуктов RRG (с внутренних и внешних заказчиков)

• Формирование технического задания для клиентов

• Формирование road map запуска продуктов

• Контроль сроков выполнения задач со стороны внутренних и внешних исполнителей

• Консультирование клиента по техническим вопросам

• Проверка корректности настройки интеграции

• Обучение клиентов работе с продуктами RRG

Что мы ожидаем:

• Понимание основных принципов работы рынка E-com / Retail / Digital/SaaS

• Понимание сферы MarTech

• Знание основных принципов управления проектами

• Уверенное знание ПК на уровне продвинутого пользователя

• Знание общих принципов разработки web-сайтов и мобильных приложений

• JavaScript, API, HTML, CSS, HTTP-requests (POST, GET, PUT, DELETE)

Почему стоит присоединиться к Retail Rocket Group

— Работа с задачами, которые напрямую влияют на метрики крупнейших компаний

— Окажетесь в сильной продуктовой команде — с синергией, поддержкой и высоким уровнем экспертизы

— Международная экспертиза - работа со специалистами из Европы и Латинской Америки, возможность обмениваться опытом и внедрять лучшие международные практики.

— Получите стабильность: «белая» зарплата, бонусы и приятные офисные плюшки

Присоединяйтесь — и меняйте рынок вместе с нами