Руководитель колл центра

В команду сети салонов красоты мы ищем руководителя, который возьмёт на себя удалённый контроль за администраторами, обеспечит плотную запись мастеров и будет влиять на качество работы студий через удаленный контроль и проверки.

Зарплата: 60 000 – 100 000 ₽
График гибридный (4 дня в офисе, 1 день удалённо)

Ваши задачи:

• Управление удалёнными администраторами: контроль, развитие, эффективность.
• Обеспечение плотной записи: управление загрузкой мастеров.
• Анализ ключевых показателей (конверсия, пропущенные, повторные).
• Контроль за работой студий через систему тайных покупателей и выездных проверок.
• Разработка и внедрение стандартов, скриптов, чек-листов.
• Систематизация процессов и настройка отчётности.

Что важно:

• Опыт в управлении командами (желательно в сфере услуг или розницы).
• Сильные организаторские навыки, аналитическое мышление.
• Умение выстраивать контрольные механизмы и доводить до результата.
• Уверенное владение Excel, CRM, Telegram и другими инструментами.

Мы предлагаем:

• Гибридный график, офис на Студенческой, 6Д — 4 дня в неделю, 1 — удалённо
• График 5/2, полная занятость.
• Зарплата: 60 000₽ оклад + 40000₽ KPI
• Прозрачные задачи, адекватное руководство и возможность развития.

Если вам интересно строить новые процессы и внедрять их в жизнь — ждём отклик!