Менеджер по работе с возвратами

Обязанности:

• ​​​​​​​Создание заявок на возврат по группе клиентов.
• Сопровождение заявок: взаимодействие с сотрудниками смежных отделов; запрос документов, если требуется; дополнительное согласование; контроль проведения.
• Согласование сверок с клиентами категории интернет магазины ежеквартально и по дополнительным запросам клиентов:

• проверка сформированной сверки, выявление разногласий;
• поиск информации по разногласиям в почте;
• взаимодействие с сотрудниками отделов возвратов СПб и Мск (или другие смежные отделы) для устранения разногласий;
• проверка наличия в Диадоке возвратных документов от клиентов
• подписание сверок и отправка подписанных сканов в бухгалтерию

• Обработка запросов московских клиентов группы интернет магазины по спорным/затянувшимся вопросам по возвратам. Поиск и обработка информации по данным запросам.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​Умение работать в команде, коммуницировать с другими подразделениями компании;
• Умение работать с большим ассортиментом продукции;
• Уверенный пользователь MS Office, Excel, Word будет вашим преимуществом.

Условия:​​​​​​​

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии.
• Конкурентная заработная плата + бонусы по результатам работы.
• Возможности профессионального роста и развития.
• Комфортный офис.
• Компенсация питания.
• Специальные условия на покупку запчастей и ремонт а/м.