Менеджер по сопровождению и поддержке франчайзи

Обязанности:

• Онбординг партнеров-франчайзи, обработка обращений
• Помощь партнерам в решении стратегических задач, влияющих на качество работы
• Выстраивание продуктивной коммуникации между партнерами-франчайзи и командой по вопросам взаиморасчетов, товародвижения и операционных задач
• Контроль соблюдения партнерами договорных обязательств, подготовка доп. соглашений и отчетов по взаиморасчетам
• Анализ бизнес-процессов, выявление проблем, выдвижение предложений по их решению, внедрение изменений
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами и отделами других департаментов
• Изучение успешных практик текущих партнеров и их масштабирование на сеть

Требования:

• Опыт работы от двух лет в должности менеджера поддержки партнеров
• Навыки эффективной работы со стратегическими партнерами и их поддержкой
• Понимание работы франчайзинговой модели бизнеса
• Умение анализировать показатели, видеть проблемы и закономерности, выстраивать, внедрять и автоматизировать процессы
• Понимание автоматизированных систем поддержки
• Готовность самостоятельно принимать решения, планировать и эффективно выстраивать работу
• Уверенные коммуникативные навыки, умение убеждать

Условия:

• Официальное оформление с первого дня работы
• График работы (гибридный: 2 дня в офисе и 3 дня удаленно): 5/2 с 09:00 до 18:15 (в пятницу – до 17:00)
• Оклад + годовой бонус
• Корпоративный ноутбук и мобильная связь
• Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний
• Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной доврачебной помощи в рамках программы поддержки
• Премиальное банковское обслуживание
• Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone; а также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др.
• Удобный и комфортный офис рядом с метро Савеловская