Менеджер поддержки клиентов

Привет!

Мы компания KIWANO - делаем 3D стикеры, наклейки, брелоки, которые компании перепродают, используют в подарках и акциях. Долгое время мы занимались только розницей, но полгода назад открыли b2b и активно развиваем это направление.

Некоторые цифры, которые могут быть вам интересны:

• Мы делаем 15 000 стикеров каждый день.

• С января 2025 выручка отдела выросла на 78%.

Мы постоянно внедряем новые виды продуктов, докупаем оборудование и расширяем производство, наша команда растёт, появляются новые направления и руководящие должности, поэтому работая у нас вы можете рассчитывать:

• На долгосрочную и стабильную работу.

• На возможный карьерный рост до руководителя группы или отдела.

Как появилась эта вакансия?

Мы решили разделить отдел продаж на 3 уровня:

- Те, кто закрывают.
- Те, кто сопровождают.
- Те, кто работают с базой.

Конкретно эта вакансия в отдел сопровождения. Задача отдела: взять клиента, который согласился на сделку, выставить ему документы, всё оформить и сопровождать диалог, пока клиент не скажет: “Всё супер, спасибо”.

В твои задачи будет входить:

• Оформлять в CRM уже закрытые сделки.

• Отвечать на вопросы по статусу заказа.

• В случае правок в заказе, вносить, передавать на производство.

• В случае задержек/брака обработать негатив.

Мы подходим другу другу, если ты:

• Обладаешь грамотной письменной речью.

• Ты очень вежливый и ответственный человек.

• Имеешь опыт в продажах или готов научиться.

Что ты получишь, работая с нами:

• Работу в офисе. Локация: центр Челябинска.

• Готовую систему работы с црм, статистикой и аналитикой. Ты в любой момент времени будешь знать свои показатели в деталях и точки роста.

• Опытного РОПа и руководителя группы, которые тебе помогут делать результат.

• Качественное обучение от опытных продавцов в б2б сфере.

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК;

• Перспективу карьерного роста: мы ценим вовлеченных сотрудников.

Готовы взять человека без опыта, если есть желание учиться новому. Эта вакансия может стать вашей первой ступенькой в новой сфере.
Если тебе нравится работать в организованной команде, в которой выстроены процессы, а ты можешь просто работать и расти - тебе с нами понравится!

Оставь отклик на вакансию, укажи свой опыт, мы с радостью рассмотрим работу с тобой. Спасибо, что прочёл и уделил внимание!