Оружейный переулок 41
Чем предстоит заниматься
-
Разработка и внедрение долгосрочной стратегии клиентоориентированного дизайна и проектирования с фокусом на цифровые платформы и услуги
-
Управление и развитие команды архитекторов клиентского опыта (архитекторы в продукте, продажах и обслуживании, а также на сети)
-
Разработка цифровых решений для оптимизации пользовательских интерфейсов и процессов взаимодействия с клиентами
-
Анализ пользовательских данных, проведение исследований и формирование рекомендаций для улучшения клиентского пути
-
Сотрудничество с командами разработки, маркетинга и IT
-
Мониторинг и улучшение ключевых показателей эффективности (KPI) в области клиентского опыта
-
Организация обучения и развития сотрудников команды, внедрение лучших практик в области UX/UI и клиентоцентричности
Что для этого нужно
- Опыт управления клиентским опытом, UX/UI дизайном или смежными областями
- Опыт работы на руководящих позициях в крупных компаниях, предпочтительно в телекоммуникационной сфере или IT
- Глубокие знания в области UX/UI дизайна, клиентоцентричного подхода и цифровых технологий
- Профессиональные навыки в управлении проектами и командами, включая стратегическое планирование и координацию
- Способность анализировать данные и принимать обоснованные решения на основе аналитики
- Превосходные навыки коммуникации для работы с топ-менеджментом, командами разработки и другими ключевыми сотрудниками
- Владение современными инструментами проектирования клиентского опыта, аналитики данных и управления проектами
