Customer Support (crypto)

MEXC - одна из самых быстрорастущих бирж цифровых активов в мире по объему торгов (Топ-10 по версии CoinMarketCap) в поисках русскоязычного специалиста по обслуживанию клиентов (онлайн-чаты). Если вы интересуетесь криптой и хотите присоединиться стать частью глобальной биржи, то вы именно тот, кого мы ищем!

▪️Должностные обязанности

• Ответственный за получение запросов от пользователей через онлайн-инструменты обслуживания клиентов и ответы на вопросы пользователей;
• Своевременная обратная связь о проблемах, существующих в процессе, сбор и устранение неполадок;
• Владение русским и английским языками. Предпочтительно знание китайского;
• Предпочтительны финансовые знания, понимание бизнес-концепции и опыт в аналогичной сфере
• Анализ главных проблем и препятствий в работе пользователей, выявление потребности пользователей и способствование решению проблем и оптимизации процессов;
• Способность адаптироваться к посменной работе. / Способность адаптироваться к длительной ночной смене.

▪️Требования:

• Отличные знания трейдинга, опыт трейдинга на фьючерсах будет преимуществом;
• Хорошие способности к логическому мышлению, способность оценивать реальные потребности пользователей;
• Энтузиазм в отношении обслуживания клиентов, ответственность за качество обслуживания клиентов и способность предлагать комплексные решения проблем;
• Умение эффективно адаптировать методы и стили общения в соответствии с различными объектами;
• Умение работать в быстро меняющейся среде, самодисциплина
• Хорошая способность к обучению
• Необходимо иметь опыт оказания поддержки клиентам, методы поддержки включают телефон, электронную почту т и онлайн-чат;
• Умение общаться, хорошие коммуникативные навыки, трудолюбие, стрессоустойчивость
• Требуется свободное владение русским и английским языками, украинский и китайский будут преимуществом.
• Опыт работы на крипто биржах, крипто проектах на позиции Тех.поддержки (Customer Support)

▪️От нас:

• Конкурентоспособная зарплата + бонусы каждые два месяца
• Карьерный рост
• Различные льготы и поддержка со стороны компании
• Полностью удаленная работа – вы можете работать из любой точки мира!