Оператор саll-центра

В связи с расширением компании и новыми возможностями, в нашу замечательную команду, в которой вы себя будете чувствовать защищенно и комфортно, требуются ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА.

Обязанности:

• Приём входящих звонков и консультации на казахском и русском языках.
• Исходящие звонки по клиентской базе — подтверждение заявок, информирование, сбор обратной связи.
• Ведение клиентской базы и коммуникаций в CRM (Битрикс24): сбор данных, корректная фиксация, передача в профильные отделы, контроль статусов.
• Регулярное ведение отчётности по обращениям, задачам, KPI.
• Сопровождение клиента на всех этапах — от первого контакта до закрытия заявки.
• График работы: 5/2. Важно: в рамках должности необходимо принимать входящие звонки и обрабатывать обращения клиентов в выходные дни.

Требования:

• Свободный казахский и русский языки — обязательно.
• Грамотная, чёткая и уверенная устная речь.
• Клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость.
• Опыт работы в CRM-системах (приветствуется Битрикс24).
• Умение работать в многозадачном режиме.
• Опыт в телефонных продажах или колл-центре — является преимуществом.
• Навыки работы с KPI: скорость ответа, качество обслуживания.

Условия:

• Официальное трудоустройство, стабильная и своевременная оплата.
• График: 5/2
• Перспективы профессионального и карьерного роста.
• Комфортный офис, поддержка команды.
• Участие в корпоративных тренингах и посещение мероприятий.
• Питание за счет компании