Привет!
Наша компания разрабатывает WMS-систему для автоматизации складских процессов фулфилмент-операторов и продавцов на маркетплейсах.
В связи с постоянным притоком новых клиентов мы ищем специалиста, который будет заниматься онбордингом и сопровождением клиентов. Ваша главная задача — сделать использование нашего продукта максимально комфортным и полезным для каждого клиента.
Обязанности:
-
Проведение обучающих программ для клиентов
-
Регулярное общение и поддержка клиентов
-
Сбор обратной связи и передача информации разработчикам
-
Сбор и анализ данных об использовании продукта
-
Повышение лояльности клиентов
-
Построение долгосрочных доверительных отношений
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе — обязателен
- Клиентоориентированность, умение чувствовать, любить и понимать клиента
- Высокий уровень ответственности и самоорганизации
- Здоровый перфекционизм, аккуратность, ответственность, самостоятельность, быстрая обучаемость
- Комфортное отношение к мультизадачности и умение расставлять приоритеты
- Понимание механики работы склада будет преимуществом
Условия:
- Удаленный формат работы
- Устройство по ТК РФ
- НЕполный, гибкий рабочий день
- Дружелюбная команда
- Крутой опыт и разного рода задачи, скучать не придётся
- Мы всегда ЗА рост наших сотрудников в компании и их ЗП!)
Важно:
Просим тебя внимательно ознакомиться с вакансией, мы ищем не просто рядового сотрудника, а единомышленника для развития крутого проекта!
Если ты готов(а) генерировать идеи, дарить клиентам заботу и четко вести и знать все аспекты твоей работы, смело откликайся на вакансию!)
До встречи в ЯКурьер)
