Оператор

Обязанности:

• Приём и обработка заказов (заказы по телефону, через сайт, мобильное приложение или чат-бота; проверяет наличие блюд и актуальность меню; рассчитывает итоговую стоимость (блюда + доставка).
• Координация доставки (передаёт заказ на кухню ресторана, переда1т курьеру все детали заказа и адрес, следит за соблюдением сроков доставки).
• Связь с клиентом (отвечает на вопросы клиентов по меню, акциям, времени доставки).
• Решение проблем (работает с претензиями, ищет решения, успокаивает недовольных клиентов).
• Работа с платежами (обрабатывает онлайн-платежи, контролирует получение наличных от курьеров, сверяет чеки и отчёты).
• Ведение документации (фиксирует все заказы, заполняет отчёты по смене, обрабатывает возвраты и отмены).

Требования:

• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность;
• Ответственность;
• Техническая грамотность;
• Память;
• Умение решать проблемы;
• Терпение и такт.

Условия:

• Работа на территории эксклюзивного загородного комплекса в атмосфере гостеприимства;
• Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
• График работы: 2/2 с 8:00 до 21:00;
• Корпоративный трансфер от/до ТЦ "Круиз", ГМ "Глобус", с.Поляны, ГМ Глобус, Московский-Канищево-Приокский;
• Расширенный социальный пакет и помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Специальные цены сотрудникам и их семьям на услуги курорта;
• Корпоративное обучение и карьерные возможности.