Специалист / Ведущий специалист по работе с клиентами (бухгалтер)

Бизнес Коннект ищет доброжелательных, позитивно мыслящих и сообразительных сотрудников для работы с письменными и устными обращениями клиентов в сервисе цифровой бухгалтерии. Приветствуются кандидаты имеющие знания в области бухгалтерского учета и хотя бы небольшой опыт работы и знания по направлению бухгалтерского учета. Мы стремимся предоставить отличный сервис и помочь нашим клиентам разобраться с продуктом.

Обязанности:

• Общение с клиентами по продукту бухгалтерский учет и отчетность, через письменные обращения в личном кабинете и по телефону;
• Помощь в разборе бухгалтерии и личного кабинета клиента, телефонные и письменные консультации;
• Онбординг новых пользователей, которые только зарегистрировались;
• Звонки клиентам с обратной связью по задачам и обращениям, а также для выяснения их потребностей;
• Прием входящих звонков клиентов для консультаций и решения текущих/оперативных задач Клиентов;

Требования:

• Высшее или незаконченное высшее образование (направление: бухгалтерия, финансы и аудит) или средним специальным образованием в этих областях;
• Опыт телефонных переговоров и делового общения;
• Сообразительность и умение адаптироваться к различным ситуациям;
• грамотная письменная и устная речь, высокая скорость печати (250-300 знаков в минуту);
• знание бухгалтерского учета;
• опыт работы приветствуется, но не является обязательным;
• хорошая обучаемость, внимательность, ответственность;
• Понимание важности качественного сервиса бухгалтерских услуг и готовность его предоставлять.

Условия:

• Обучение в течение одного месяца, с возможностью оплаты;
• Оформление с соблюдением норм законодательства (возможно оформление по ГПХ, рассмотрим ИП и самозанятых);
• График работы 5/2, 8 час. в день; сб., вск. - выходные;
• Полностью дистанционная работа (на Территории России)