от 55000 RUR
Воронеж
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Рассмотрение и предоставление решения в строго ограниченные сроки по клиентским рекламациям (Маркетплейсы);
- Решение спорных вопросов с покупателями интернет-магазина (в том числе возвраты);
- Обозначение движения товара в рамках процесса возвратов в системе на основании принятого решения;
- Взаимодействия с смежными подразделениями в рамках рассмотрения клиентских рекламаций с Маркетплейсов;
- Отсутствие не рассмотренных/ без решения клиентских рекламаций с Маркеплейсов
- Отчетность непосредственному руководителю по факту выполненной в работы (по требованию).
Требования:
- Знание Закона о защите прав потребителя;
- Знание устройства автомобиля и запчастей (желательно);
- Понимание претензионной работы (запросы клиентов, поставщику на возврат), логистических цепочек товародвижения и документооборота;
- Навыки работы с ПК, Outlook, 1С8, Эксель, работа с сайтами - продвинутый пользователь;
- Опыт управления, распределения работы и контроль исполнения в обозначенные сроки
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы: 2/2 с 8-00 до 21-00
- Достойный уровень заработной платы (полностью белая)
- Обучение с первого рабочего дня, система наставничества
- Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
- Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ
- Возможность приобретать автозапчасти со скидкой
