Начинающий специалист по сопровождению клиентов (Академгородок)

Дата размещения вакансии: 17.06.2025
Работодатель: Совкомбанк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Академгородок (Новосибирская область)
Советский район, микрорайон Академгородок, Инженерная улица 5/9
Требуемый опыт работы:
не требуется

Мы — команда пост-продажного сопровождения: помогаем клиентам, которые только оформили кредит, автокредит, ипотеку или карту. Проверяем качество обслуживания, отвечаем на вопросы, подробно рассказываем о «финансовой защите» и других сервисах без скрытых условий. Параллельно участвуем в пилотах по улучшению процессов

Обязанности:

  • Улучшать клиентский сервис – коммуницировать с клиентами и замерять показатели качества услуг
  • Повышать уровень финансовой грамотности – рассказывать клиентам о потенциально полезных для них услугах и продуктах
  • Участвовать в проектах по улучшению банковских процессов

Требования:

  • Ты любишь общаться с людьми и умеешь объяснять сложное простыми словами.
  • Внимателен к деталям и понимаешь, как важно для бизнеса оказывать превосходный клиентский сервис.
  • Владеешь ПК на базовом уровне и хочешь учиться новому.

Условия:

  • Официальное оформление на стажировку с первого дня.
  • Оплачиваемая стажировка длительностью 3 месяца, ежемесячная стипендия размером 20 000 рублей.
  • Комфортный процесс адаптации – сперва тебя ждет 2-недельное обучение с тренером, затем самостоятельная работа под руководством ментора.
  • Карьерный рост. Если по окончании стажировки мы понравимся друг другу, ты сможешь перейти в штат и получить повышение в должности, заработной плате.
  • Корпоративный трансфер из Новосибирска до Академгородка.
  • Комфортный офис с уютной кухней, зоной отдыха с PlayStation и массажными креслами и миниспортзалом.
  • Яркая корпоративная жизнь: фесты, тимбилдинги, спортивные турниры.