проспект Гамидова 67А
Обязанности:
Прием, регистрация и размещение гостей, оформление необходимых документов.
Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания и местным достопримечательностям.
Работа с системой бронирования (PMS), обработка заявок, контроль наличия номеров.
Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и пожеланиями гостей.
Координация работы служб отеля (горничные, служба безопасности, технический персонал).
Контроль соблюдения стандартов сервиса и чистоты в зоне ресепшена.
Обеспечение сохранности ключей, документов и материальных ценностей.
Требования:
Опыт работы администратором в гостинице, хостеле или схожей сфере от 1 года.
Знание ПК (MS Office, системы бронирования, например Контур.Отель, Bnovo).
Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Внимательность, умение работать в многозадачном режиме.
Готовность к работе в сменном графике (включая ночные смены, выходные и праздники).
Условия:
Сменный график 1/2 (один рабочий день, два выходных).
Рабочая смена: с 12:00 текущего дня до 12:00 следующего дня (24 часа).
