Новый загородный отель с модульными домами, повышенным качеством сервиса и разнообразием предоставляемых услуг и развлечений в поисках Менеджера по продажам и сервису.
Задачи:
- разработка пакета стандартов сервиса: предоставление гостиничных услуг, взаимодействие с гостями, продажи, клининг и тд.
- внедрение разработанных стандартов: обучение персонала, контроль (тайный покупатель), корректировка работы, поддержание сервиса и рекомендации по улучшению
- разработка ценовой политики отеля
- внедрение динамического ценообразования, обучение персонала по работе с ним
- оптимизация работы ресепшн с ПО Travelline (создание новых категорий, тарифов, услуг, интеграция с ККМ, интеграция с агрегаторами)
- контроль работы администраторов: отчеты, закрытие смены, коммуникация с гостями, выставление счетов
- работа с агрегаторами: регистрация новых, интеграция, оптимизация существующих
- поиск контрагентов/поставщиков
- предоставление отчетности
- участие в онлайн-совещаниях с командой при необходимости
Требования:
- опыт работы в гостиничной сфере
- опыт работы с ПО Travelline и агрегаторами бронирования
- понимание термина “осознанное гостеприимство” и опыт организации качественного бутикового сервиса на проектах
Условия:
- Оклад 140 000 net +KPI
- гибридный график: удаленная работа 90% + выезды на локацию 10%
