Дайлер-менеджер

Обязанности:

• Техническая поддержка Collection (система исходящего обзвона, входящие звонки, голосовые сообщения, и т.д.);
• Онлайн мониторинг основных показателей обзвона во всех странах присутствия;
• Управление каналами связи;
• Своевременная эскалация технических сбоев;
• Поддержка пользователей.

Требования:

• Образование – высшее;
• Дисциплинированность, ответственность, желание учиться, самостоятельность;
• Базовые знания принципов работы систем исходящего обзвона (Avaya, Genesys, Naumen и т.д.);
• Опыт работы с системами мониторинга.

График и рабочее время:

График работы обсуждается индивидуально и зависит от выбранного формата:

• При 5-дневной рабочей неделе с плавающими выходными: стандартная продолжительность рабочего дня — 8 часов. Начало рабочего дня в 5:00 по московскому времени (в идеале — с 3:00 по МСК).
• При сменном графике: продолжительность смены — 11 часов.

​​​​