Мы – динамично развивающаяся компания, ориентированная на высокое качество сервиса для наших клиентов. В связи с расширением отдела информационной поддержки мы ищем ответственную и коммуникабельную личность на позицию чат-оператора. Основной задачей будет оперативное и дружелюбное общение с посетителями сайта в онлайн-чате, помощь в решении возникающих вопросов и предоставление консультаций по продуктам и услугам компании.
Обязанности:
-
Обработка входящих сообщений в онлайн-чате и оперативное реагирование на запросы пользователей;
-
Предоставление подробной и понятной информации о продуктах и услугах;
-
Ведение базовой документации: регистрация обращений в CRM-системе;
-
Передача сложных запросов специалистам соответствующих отделов;
-
Сбор обратной связи и анализ типовых обращений для улучшения качества сервиса.
Требования:
-
Отличные навыки устной и письменной коммуникации, грамотная речь;
-
Уверенное владение компьютером, базовые навыки работы с интернетом и CRM-системами;
-
Стрессоустойчивость, внимательность к деталям и ответственность;
-
Умение быстро обучаться и работать в команде;
-
Знание русского языка обязательно (знание дополнительных языков будет преимуществом).
Условия:
-
Возможность работы в офисе или удалённо;
-
Гибкий график, сменный режим (обсуждается индивидуально);
-
Официальное трудоустройство с конкурентной заработной платой;
-
Полное обучение и поддержка опытного наставника;
-
Дружный коллектив и перспективы для профессионального роста.
