Cyberbird – это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года.
Вакансия: Инженер 2-й и/или 3-й линии технической поддержки
Организация приглашает на работу высококвалифицированного специалиста в области технической поддержки, обладающего глубокими знаниями и опытом в решении задач на 2-й и/или 3-й линии обслуживания.
Кандидату предстоит стать ключевым участником нашей команды, обеспечивая стабильное функционирование продуктов компании в сфере микрофинансирования (МФО).
Требования к квалификации:
-
Опыт работы в качестве инженера технической поддержки на 2-й и/или 3-й линии.
-
Владение базовыми командами SQL и понимание реляционных баз данных.
-
Знание и опыт работы с операционными системами семейства Linux.
-
Опыт работы с системами мониторинга, такими как Prometheus, Grafana и аналогичными инструментами.
-
Владение языками программирования bash и python на уровне написания скриптов для автоматизации задач.
-
Понимание основных принципов и этапов разработки программного обеспечения, включая архитектуру, тестирование и отладку.
Дополнительные преимущества:
-
Опыт работы с системами управления инцидентами и запросами пользователей (HelpDesk / ServiceDesk), такими как ITOP.
-
Опыт работы в финансовой сфере, включая знание специфики и требований, предъявляемых к системам в этой области.
-
Высшее техническое образование, подтверждающее квалификацию кандидата в соответствующей области.
Основные обязанности:
-
Обеспечение IT-сопровождения продуктов компании, функционирующих в сфере микрофинансирования.
-
Анализ инцидентов и запросов пользователей, поступающих через систему технической поддержки.
-
Эскалация проблем в случае необходимости, координация действий с другими отделами и специалистами.
-
Участие в мониторинге и обеспечении бесперебойной работы сервисов компании.
Условия труда:
-
Удаленная работа с гибким графиком, позволяющим кандидату эффективно совмещать профессиональные обязанности с личными делами.
-
Конкурентоспособная заработная плата, соответствующая уровню квалификации и опыту специалиста.
-
Возможности для профессионального роста и развития, включая участие в проектах по оптимизации и улучшению процессов технической поддержки.
Присоединяйтесь к нашей команде и внесите значимый вклад в обеспечение высокого уровня технической поддержки наших продуктов!
