з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься:
- Контроль за соблюдением внутренних стандартов качества и скорости выполнения заявок
- Организация и контроль процессов расследования инцидентов, эскалации при необходимости
- Контроль качества и скорости выполнения заявок на интеграцию ИЭ/API
- Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнёрами
- Контроль выполнения задач по подготовке тестовых стендов
- Проведение анализа рисков и поддержание штатной работы ИЭ
- Контроль за выполнением задач по внутренней настройке сервиса клиента
- Минимизация времени на воспроизведение и передачу инцидента с прода на анализ/исправление
- Пипл менеджмент команды
-
Участие в разработке и реализации Плана мероприятий по обеспечению непрерывности деятельности (BCP/DRP)
Что для этого от тебя необходимо:
- Опыт работы с вышеуказанным функционалом
- Опыт руководства командой поддержки
- Опыт работы с интеграциями
-
Опыт выстраивания процессов
Что предлагаем:
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Полностью удаленный или гибридный формат работы - работай так, как тебе удобно;
- График работы с 10.00 до 19.00 (Мск), гибкое начало рабочего дня;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждаем по результатам технического интервью), полугодовые премии по результату Performance review;
- Комфортная техника для работы;
- ДМС и три оплачиваемых day-off в год;
- Обучение и участие в профессиональных конференциях.
