з/п не указана
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Команда занимается развитием сервиса и контролем качества комплексного технического обслуживания терминального оборудования в эквайринговой сети ПАО Сбербанк.
Обязанности
- Взаимодействие с сотрудниками управления безналичных решений ТБ/ГОСБ в вопросах внедрения новых продуктов и реализации новых и нестандартных технических решений;
- Взаимодействие с сервисными компаниями по вопросам качества, предоставляемого ими сервиса;
- Поиск оптимально корректного или доступного решения в результате взаимодействия с командами экспертизы, разработки, тиражирования, взаимодействовать с ИТ или руководством клиента эквайринга;
- Выстраивание процессов на уровне ТБ с учетом бизнес требований управления безналичных решений и специфики территорий;
- Мониторинг, фиксация и отработка возникающих отклонений в работе терминального оборудования в эквайринговой сети с помощью систем мониторинга;
- Формирование оперативной отчетности, работа с отклонениями.
Требования
- Высшее\ неоконченное высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), в том числе продвинутые навыки работы в MS Excel (формулы, функции, сводные таблицы);
- Системное мышление, развитые навыки работы с информацией: поиск, структурирование, анализ, умение работать с большими объемами данных;
- Высокий уровень внимания к деталям и точности итоговой информации;
- Хорошие коммуникативные навыки (переписка, телефонные переговоры);
- Личные качества: вовлеченность, самостоятельность, инициативность, способность работать как автономно, так и в составе команды.
Будет преимуществом:
- Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
- Опыт работы в торговом эквайринге;
- Опыт работы в АС Банка (АС СОМ, СУС POS, SM).
Условия
- комфортный современный офис ул. Розы Люксембург 56а
- возможность выбрать удобный график – офис/гибрид/удаленка (опционально)
- ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия (премия указывается в зависимости от должности и системы премирования)
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
