проспект Строителей 17
Функционал Менеджера по Продажам бренда SENE
Работа с клиентами:
Ведение входящих и исходящих коммуникаций с клиентами B2B (косметологи, салоны, клиники) и B2C (конечные потребители).
Обработка заявок, идентификация типа клиента, сбор и внесение контактной информации.
Определение, откуда клиент узнал о бренде и какими косметические брендаы использует в работе.
Внесение полной информации о клиенте и заказах в CRM-систему.
Работа с В2В-клиентами:
Отправка презентационных материалов: прайс-листов, коммерческих предложений, программы лояльности.
Прием и оформление заказов: создание накладной, отправка счета или ссылки на оплату, контроль оплаты.
Сборка и отгрузка заказов, информирование клиента на каждом этапе.
Минимум один заказ в месяц от каждого активного B2B-клиента.
Ежемесячный контакт с клиентами для повторных продаж и актуализации потребностей.
Вести входящего лида до сделки. Активно искать клиентов В2В.
Работа с В2С-клиентами:
Консультации по продуктам с учетом индивидуального анамнеза клиента.
Отправка ссылок на товары в Wildberries.
Работа с отзывами на Маркетплейсах.
Мотивация клиента оставить отзыв с предложением бонуса - гайд по уходу за лицом.
Документооборот и логистика:
Оформление заказов и документации в 1С УТ.
Сбор заказов, оформление логистических документов.
Контроль за процессами доставки и оплат.
Материальная ответственность за товар.
Обязательные навыки и компетенции:
Знание Excel и 1С Управление Торговлей.
Четкая устная и письменная речь.
Высокая коммуникабельность, ориентация на клиента.
Ответственность и честность.
Медицинское образование и знание CRM — как преимущество.
