з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Уникальный проект энерго-отеля Ново-Окатово приглашает в свою команду
Guest Relation Manager!
Отель находится в самом живописном месте Тверской области, рядом со старинным городом Калязин и его знаменитой затопленной колокольней (170 км от Москвы по Дмитровскому шоссе, ходит прямой автобус от м. Ховрино).
Обязанности:
- Встреча и приветствие гостей.
- Организация дружелюбного сервиса: общение с гостями, формирование комфортной и гостеприимной среды.
- Информирование гостей отеля о дополнительных услугах.
- Работа с жалобами гостей.
- Помощь администратору при заселении гостей.
- Координация событий и мероприятий, проходящих на территории отеля.
- Взаимодействие с горничными, официантами, поварами и технической службой.
- Предоставление клиентам скидок и комплиментов от заведения.
- Разработка и внедрение программ, направленных на удержание клиентов.
Требования:
- Опыт работы в гостиничном бизнесе.
- Отличное знание стандартов сервиса, умение их соблюдать.
- Высокий уровень эмпатии.
- Хорошие организаторские навыки.
- Коммуникабельность, грамотная речь.
Условия:
- Работа в энерго-отеле и глэмпинге премиум класса.
- Максимальная близость к природе и месту силы на берегу Волги.
- Отличные перспективы профессионального развития.
- Дружный коллектив во главе с профессиональным управляющим.
- Стабильные выплаты заработной платы, уровень дохода обсуждается на собеседовании.
- Предоставляется проживание на территории отеля.
- Бесплатное питание.
- Компенсация стоимости расходов на дорогу до работы.
- График работы 5/2. Выходные могут быть плавающими.
