Присоединяйтесь к Spinbetter — энергичной команде талантливых профессионалов!
Международная IT-компания в сфере iGaming открывает вакансию Head of Retention.
Мы ищем опытного специалиста, который возглавит направление удержания пользователей и будет отвечать за разработку и реализацию стратегий, направленных на повышение вовлечённости, активности и лояльности игроков. Если вы умеете работать с данными, понимаете поведение пользователей и знаете, как выстраивать эффективные коммуникации — эта роль для вас.
Основные обязанности:
- Разработка и построение стратегии удержания пользователей для нескольких iGaming-операторов холдинга;
- Анализ оттока пользователей и разработка стратегии по его снижения;
- Внедрение и управление бонусными механиками (welcome-бонусы, персонализированные офферы, VIP-программы);
- Управление коммуникациями с пользователями через разлиные каналы (E-mail, SMS, push-уведомление, In-app и другие каналы);
- Работа с сегментацией базы данных для настройки персонализированных кампаний;
- Создание e-mail-стратегии: разработка контента, визуалов, настройка рассылок, запуск кампаний, A/B-тестирование;
- Поддержка и развитие VIP-сегмента;
- Взаимодействие с платформами;
- Работа с аналитикой: анализ ключевых метрик, формирование отчетности;
- Формирование, постановку и контроль задач в ClickUP;
- Инициация и реализация новых решений по повышению ретеншена и возврату пользователей.
Требования к кандидату:
-
Опыт работы в iGaming от 3 лет;
-
Опыт на позиции Head of Retention/CRM или CRM/Retention-менеджера;
-
Опыт работы с крупными пользовательскими базами данных;
-
Успешный кейс построения стратегии удержания с нуля;
-
Опыт разработки и ведения сегментированных кампаний: E-mail, SMS, push, In-app;
-
Навыки построения мультиканальных коммуникационных цепочек;
-
Умение работать с ключевыми метриками: Churn rate, LTV, Retention rate, ROI, Open rate, Click rate и др.;
-
Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных;
-
Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами (дизайнеры, копирайтеры, продуктовые менеджеры, аналитики);
-
Опыт работы с платформами: BetB2B, SoftSwiss, EveryMatrix.
Дополнительные требования:
- Знание платформ для E-mail/CRM-маркетинга (желательно Customer.io);
- Уверенное владение Google Analytics, Power BI, Excel / Google Sheets;
- Опыт работы с таск-трекерами, такими как ClickUp.
Наш процесс найма включает четыре этапа, которые помогают сформировать сильную и эффективную команду:
-
Общение с рекрутером;
-
Интервью с руководством;
-
Предложение о работе (Job Offer).
Почему именно мы?
- Конкурентная зарплата в долларах.
- Полностью удаленная работа.
- Гибкий график (Пн – Пт с 09:00//10:00 до 18:00//19:00).
- Оплачиваемые отпуск и больничные.
- Возможность брать Day off за свой счет и дополнительно за счет компании.
- Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию.
- Salary review на основе достижений.
- Персонализированные поздравления от компании по случаю важных событий.
- Уютные тимбилдинги с командой.
- Компенсация спорта или других увлечений.
- Эффективная поддержка HR, руководства и команды.
- Компенсация ментального здоровья.
- Возможность посещать конференции.
