Специалист технической поддержки

АйТи-Сервис - официальный партнер компании 1С. Более 18 лет оказываем услуги в сфере B2B по направлениям: автоматизация бизнес процессов, разработка и сопровождение 1С, бухгалтерское обслуживание, IP телефония, программное обеспечение, обслуживание компьютерной техники.

Мы являемся аккредитованной IT компанией, имеем сертификат соответствия системы менеджмента качества международному стандарту ISO.

Каждый в нашей команде – фанат своего дела, а вместе мы ежедневно вносим вклад в развитие наших продуктов. Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет частью нашей дружной команды.

Чем предстоит заниматься:

• прием, регистрация и обработка обращений клиентов (чат, почта, телефон)
• первичная диагностика, решение типовых обращений;
• маршрутизация обращений на специалистов 2-й линии технической поддержки;
• консультирование клиентов по вопросам обеспечения работоспособности программ и сервисов 1С;
• удаленное обновление типовых конфигураций 1С;
• решение вопросов клиентов по сервисам 1С:ИТС (организация доступа, настройка рабочих мест, подключение дополнительных сервисов, продление, проведение презентаций);
• предоставление клиентам обратной связи о ходе и результатах выполнения оформленных ими обращений.

Наши ожидания от кандидата:

• опыт работы бухгалтером, знание налогового и бухгалтерского учета (УСН) желателен;
• готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы с образованием в области IT;
• уверенный пользователь ПК;
• опыт работы с продуктами 1С в качестве пользователя желателен;
• грамотная устная и письменная речь;
• интерес к работе с программным обеспечением;
• клиентоориентированность, доброжелательность, вежливость;
• наличие сертификатов 1С будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• стабильную заработную плату: гарантированный оклад + премия по результатам выполнения показателей;
• график работы 5/2 и возможность работать в комфортном офисе в центре города;
• работу в развивающейся IT-компании, где ты можешь раскрыть свой профессионализм и найти новые направления для своего развития, обучаться за счет компании;
• возможность выбрать интересующее направление и профессионально расти в направлении 1С или системного администрирования;
• возможность развиваться в команде экспертов в IT-сфере, которые поделятся опытом и поддержат в период адаптации;
• свободную корпоративную культуру, где ты всегда будешь услышан руководством и можешь привносить свои идеи, проявлять себя.

Благодарим Вас за интерес к нашей вакансии!