проспект Ленина 52А
Обязанности:
Прием входящей клиентской поддержки по телефону или онлайн-консультированию.
- Выполнение исходящих звонков клиентам для информирования, анкетирования, продвижения товаров и услуг.
- Работа с возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Запись и обработка заказов клиентов, внесение изменений в базу данных.
- Регистрация обращений клиентов и передача их соответствующим подразделениям компании.
- Предоставление консультаций по продуктам и услугам компании.
- Информирование о статусе заказа или оказываемой услуги.
▌ Требования работодателей:
- Грамотная устная речь, четкое произношение, приятная манера общения.
- Хорошее владение компьютером и уверенное пользование стандартными офисными программами.
- Стрессоустойчивость, терпеливость, доброжелательность и вежливость.
- Способность оперативно обрабатывать поступающую информацию и фиксировать её в системах учета.
- Готовность работать в сменном графике, включая вечернее и ночное время.
- Отсутствие проблем со слухом и речью.
▌ Дополнительные преимущества и перспективы:
- Возможность быстрого карьерного роста внутри компании (старший оператор, супервайзер, руководитель группы операторов).
- Повышение квалификации и обучение современным методикам продаж и обслуживания клиентов.
- Опыт активного общения с клиентами, развитие коммуникативных навыков.
- Возможность совмещать работу оператором колл-центра с учебой или дополнительным занятием.
