Вы будете:
- Обеспечивать должный уровень поддержки бизнес приложений в соответствии с корпоративными стандартами и KPI;
- Выявлять возможности и реализовывать проекты по непрерывному улучшению сервисов;
- Разрабатывать/проводить улучшения стандартных операционных процедур;
- Поддерживать соответствующий уровень знаний в команде поддержки бизнес-систем;
- Информировать ключевых заинтересованных лиц об уровнях предоставляемых сервисов и процессе решения их запросов и инцидентов;
- Развивать внешних поставщиков для повышения уровня сервиса и снижения стоимости услуг;
- Управлять бюджетом для предоставляемых сервисов.
Мы ожидаем:
- 3-5 лет в поддержке бизнес-приложений, разработке или управлении проектами в различных функциональных областях;
- Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного взаимодействия;
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем;
- Способность к быстрому обучению новым техническим навыкам и применению новых знаний на практике;
- Опыт управления предоставлением Сервисных услуг (Service Management);
- Опыт предоставления Сервисных услуг через сторонних подрядчиков;
- Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами, и уметь хорошо работать под давлением.
Мы предоставляем:
-
Конкурентную заработную плату, годовые премии;
-
ДМС со стоматологией для сотрудников и членов семьи с первых рабочих дней;
-
Гибридный график работы;
-
Страхование жизни с первого рабочего дня;
-
100% оплату больничного листа;
-
Корпоративную программу софинансирования долгосрочных накоплений;
-
Компенсацию питания, оплату мобильной связи и интернета;
-
Возможности карьерного и профессионального развития, а также обучение за счет компании;
-
Корпоративную программу по поддержке здоровья и благополучия сотрудников (консультации с финансовыми специалистами, юристами, психологами и экспертами по здоровому образу жизни, марафоны здоровья и др.);
-
Работу в современном дружелюбном к домашним питомцам офисе;
-
Возможность приобретать продукцию компании с корпоративной скидкой;
-
Уютную кухню с перекусами, кофе и чаем;
-
Систему бонусов и скидок от компании и партнеров.
