Администратор гостиницы отвечает за организацию и координацию работы гостиницы, начиная от регистрации и размещения гостей до решения их вопросов и обеспечения комфортного пребывания. Он взаимодействует с гостями, персоналом, поставщиками, и другими службами, чтобы обеспечить бесперебойную работу гостиницы.
Основные обязанности администратора гостиницы:
Работа с гостями:
Регистрация и размещение гостей.
Бронирование номеров и управление бронированиями.
Консультирование гостей по вопросам, связанным с отелем и услугами.
Принятие и регистрация жалоб и просьб гостей.
Расчет и выписка гостей.
Управление отелем:
Контроль состояния номеров.
Обеспечение безопасности.
Информирование о предоставляемых услугах и проводимых мероприятиях.
Финансовые операции:
Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт.
Ведение финансовой документации.
Взаиморасчеты сторон.
Составление отчетности:
Составление отчетной документации за смену.
Подготовка отчетов для руководства о деятельности службы приема и размещения.
Дополнительные обязанности:
Решение конфликтных ситуаций с гостями.
Информирование руководства о недостатках в работе гостиницы и принятие мер для их устранения.
Выполнение отдельных служебных поручений руководства.
Контроль соблюдения правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Гостиница расположена в горах Хакасии.
От вас - обязательное правило, любить горы, озера. Или иметь желание их полюбить ,если не знакомы еще. Уметь катать на горных лыжах, или сноуборде, или снегоходах, или иметь желание научится. Можно просто любить туризм. Коммуникабельность, стрессоустойчивость ,позитивное мышление, командная работа.
От нас - проживание, питание, дружный коллектив, индивидуальный подход .
