Оператор / Менеджер по входящим заявкам интернет-магазина тканей

Вакансия: Оператор / Менеджер по входящим заявкам интернет-магазина тканей, без холодных звонков.

Город: Иваново
Компания: Текстильная компания «Сарафаново»
График: Полный день, 5/2, с 9:00 до 18:00
Формат: Офис

О компании:

Компания «Сарафаново» — это более 30 лет в текстильной отрасли. Мы — производитель и поставщик тканей, работаем по всей России и СНГ, развиваем собственный интернет-магазин sarafanovo.com.
Наши клиенты — это тысячи оптовиков, швейных фабрик, ателье и просто любителей шить.

Сейчас мы ищем в команду внимательного и дружелюбного специалиста, который будет отвечать на входящие обращения клиентов и помогать им оформить заказы.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие заявки с сайта, по телефону, в мессенджерах и соцсетях

• Консультировать клиентов по ассортименту, наличию, доставке

• Подбирать ткани под задачи клиента (по цвету, составу, назначению)

• Оформлять заказы в системе (1С / CRM / CMS)

• Сопровождать клиента до получения заказа

• Решать спорные ситуации

• Вести базу обращений и отчётность по заказам

• Работать в команде с контент-менеджером, бухгалтером, складом и логистикой

✅ Требования:

• Грамотная устная и письменная речь

• Владение ПК, уверенная работа в Excel и браузере

• Внимательность, аккуратность, доброжелательность

• Желание помогать людям и разбираться в текстиле

• Опыт работы с клиентами — будет плюсом

• Знание ассортимента тканей — преимущество, но не обязательно (научим)

Условия:

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00

• Зарплата: стабильная + бонусы по результатам

• Выплаты: 2 раза в месяц без задержек

• Уютный офис в Иваново, кухня и вкусный кофе ☕

• Молодой, дружный коллектив

• Обучение и поддержка в период адаптации

• Возможность карьерного роста (до администратора, маркетолога, старшего оператора)

• Для студентов в том числе, возможна частичная занятость

Как откликнуться:

Звоните, пишите(в рабочее время с 9:00 до 18:00)
или отправляйте резюме личным сообщением

Хочешь быть голосом компании и помогать людям выбирать идеальные ткани? Тогда тебе к нам!
Откликайся — мы рады новым лицам!