з/п не указана
Казань
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
-
Регистрировать обращения клиентов и осуществляет их обработку в соответствующих автоматизированных системах с соблюдением установленных сроков.
-
Обеспечивать проведение необходимых мероприятий по рассмотрению обращений клиентов в рамках претензионной работы согласно действующим нормативным документам банка.
- Контролировать и осуществлять подготовку распоряжений ответственным подразделениям банка по итогам рассмотрения обращений клиентов, в случае необходимости инициирует внесение изменений в формы распорядительных документов для служб банка.
- Выполнять необходимые мероприятия по подготовке ответов на обращения клиентов и их своевременному информированию по итогам рассмотрения обращений.
-
Осуществлять подготовку ответов в контролирующие органы, в том числе в подразделения ЦБ РФ.
-
Участвовать в подготовке необходимых отчетных данных из автоматизированных систем.
Требования:
- Среднее(или высшее образование) или опыт работы в кредитной организации не менее 1 года.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Способность работать в режиме многозадачности.
Условия:
- Трудоустройство согласно Трудового Законодательства Российской Федерации.
- Заработная плата состоит: оклад 55000+квартальная премия 0,45% от оклада(+15% от руководителя в случае выполнения показателей)
