Главный специалист развития дистанционных каналов и пластиковых карт

Обязанности:

• Развитие системы сервиса дистанционного банковского обслуживания (далее ДБО) банка: мобильного банка и интернет-банка для физических и юридических лиц, банкоматов и терминалов;
• Описание и проработка клиентского пути в ДБО;
• Анализ запросов пользователей на внесение изменений;
• Анализ конкурентов, инициирование изменений;
• Взаимодействие с внутренними и внешними подрядчиками, смежными подразделениями;
• Участие в ручном тестировании и внедрении новых продуктов;
• Согласование документов по оптимизации и регулированию бизнес-процессов в ДБО.

Требования:

• Понимание паттернов поведения пользователей, и формирование предложений по улучшению клиентского пути (UX, CJM);
• Предприимчивость, широта и системность мышления, проактивное поведение;
• Готовность к изменениям, обучаемость, высокие коммуникационные и интеграционные навыки - умение выстраивать взаимосвязи с разными подразделениями, оптимизировать действующие и выстраивать новые процессы;
• Желательно знание методологии проектного управления(Waterfall, Agile, Scrum).
• Приветствуется опыт работы или понимание процессов, связанных с улучшением мобильных приложений, web-приложений для финансового сектора.

Условия:

• Официальное оформление с 1-го рабочего дня;
• График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (суббота, воскресенье выходной);
• Оклад + квартальные премии, стабильные выплаты каждые 2 недели;
• Комфортный офис и сплоченный коллектив;
• Программа адаптации для новых сотрудников и обучение в процессе работы;
• Возможность карьерного и профессионального развития;
• Корпоративные мероприятия.