Руководитель службы приема, размещения и дополнительных услуг

Парк-отель "Бурдугуз" расположен на берегу живописного залива реки Ангара, в 39 км от города Иркутска, и всего в 26 км от самого глубокого озера Байкал.

Мы предлагаем Гостям комфортный отдых в уникальном природном уголке и ценим в сотрудникам профессионализм, дружелюбие и инициативность.

Мы предлагаем:

• Стабильную конкурентную заработную плату (официальное устройство по ТК РФ);
• Удобный график работы: 5/2;
• Бесплатное питание;
• Организованную доставку корпоративным транспортом (от Центрального рынка);
• Скидки на пользование услугами компании для Вас и Вашей семьи;
• Работу в сплоченном коллективе с профессиональной поддержкой!

Ваши задачи:

• Организация работы службы приема, размещения и дополнительных услуг (контроль заселения, бронирования, расчетов с Гостями);
• Работа с программами: 1С Отель, Travelline, Getloyalty и др.;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания, тарифной политики, чистоты в зонах Отеля;
• Ведение необходимой отчетности;
• Работа с жалобами и отзывами Гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
• Управление персоналом (составление графиков, обучение, мотивация);
• Взаимодействие с другими службами Отеля для обеспечения бесперебойной работы.

Требования:

• Среднее специальное/высшее профессиональное образование (гостиничный сервис, туризм или смежные области);
• Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3-х лет;
• Опыт на руководящей должности в сфере гостеприимства от 1-го года;
• Знание ПО для гостиниц (1С Отель, Travelline и аналоги);
• Навыки ведения переговоров, работы с претензиями, организации процессов;
• Внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.

Если наша вакансия заинтересовала Вас, оставляйте свой отклик, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!